صندوق وارد واحد.
كل محادثة.
الرسائل المباشرة والتعليقات والإشارات والردود من جميع 9 منصات في مكان واحد. كشف المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي، الردود التلقائية، وتوجيه ذكي لضمان عدم تفويت أي شيء.
مركز قيادتك الاجتماعي
كل ما تحتاجه لإدارة المحادثات على نطاق واسع.
صندوق وارد موحد
كل رسالة مباشرة وتعليق وإشارة ورد من جميع 9 منصات يتدفق إلى صندوق وارد واحد. لا حاجة للتبديل بين التطبيقات. قم بالتصفية حسب المنصة أو الحالة أو المشاعر.
إدارة الرسائل المباشرة
اقرأ ورد على الرسائل المباشرة عبر تويتر/X وإنستغرام وفيسبوك ولينكدإن وأكثر — كل ذلك من SwarmPost. تاريخ المحادثة الكامل في خيط واحد.
الأولوية والتخصيص
يحدد الذكاء الاصطناعي تلقائيًا أولوية الرسائل حسب الإلحاح والمشاعر. قم بتخصيص المحادثات لأعضاء الفريق، وحدد تواريخ الاستحقاق، وتتبع وقت الحل.
الردود المحفوظة
أنشئ مكتبة من الردود النموذجية للأسئلة الشائعة واستفسارات التسعير والأسئلة العامة. أدرجها بنقرة واحدة وخصصها على الفور.
وكيل الرد التلقائي على الرسائل المباشرة
نشر وكيل الرسائل المباشرة للتعامل مع الرسائل الواردة تلقائيًا. يؤهل العملاء المحتملين، يجيب على الأسئلة الشائعة، يرسل رسائل الترحيب، ويحول الاستفسارات المعقدة إلى فريقك.
كشف المشاعر
يحلل الذكاء الاصطناعي كل رسالة واردة للمشاعر — إيجابية أو محايدة أو سلبية. تُشار إلى الرسائل السلبية وتوجه إلى مراجعة الأولوية تلقائيًا.
مصمم للفرق
ميزات التعاون وقواعد التلقائية والتصفية الذكية للحفاظ على كفاءة فريقك.
علامات ذكية
وسم المحادثات تلقائيًا حسب الموضوع: الدعم، المبيعات، التعليقات، البريد المزعج. أنشئ علامات مخصصة لسير عملك.
تعاون الفريق
الملاحظات الداخلية والإشارات @ وتاريخ التخصيص يحافظون على توحيد فريقك دون أدوات خارجية.
تتبع وقت الرد
راقب متوسط أوقات الرد لكل عضو في الفريق والمنصة. حدد أهداف SLA واحصل على تنبيهات.
تصفية البريد المزعج والمضايقات
يحدد الذكاء الاصطناعي البريد المزعج والرسائل الآلية والمحتوى السام. أرشف تلقائيًا أو اشار إليه للمراجعة.
قواعد التلقائية
أنشئ قواعد إذا-ثم: تخصيص تلقائي حسب الكلمة المفتاحية، رد تلقائي بعد ساعات العمل، وسم تلقائي حسب المنصة.
جهات الاتصال VIP
حدد جهات الاتصال الرئيسية كـ VIP. تظهر رسائلهم في أعلى قائمة الانتظار مع إشعارات مخصصة.
كيفية العمل
من الفوضى إلى الوضوح في أربع خطوات.
ربط منصاتك
ربط الحسابات الاجتماعية وسيقوم SwarmPost بسحب جميع المحادثات الحالية والرسائل الجديدة.
إعداد قواعد التوجيه
حدد التخصيص التلقائي وقواعد الأولوية والتصعيد القائم على المشاعر لفريقك.
نشر وكيل الرسائل المباشرة (اختياري)
فعل الردود التلقائية بالذكاء الاصطناعي للاستفسارات الشائعة. يتعامل الوكيل مع الحجم؛ أنت تتعامل مع الاستثناءات.
الرد والحل
رد من صندوق الوارد الموحد. تتبع وقت الحل، رضا العملاء، وأداء الفريق.
هل أنت جاهز لتوحيد صندوق الوارد الخاص بك؟
توقف عن التبديل بين 9 تطبيقات. ابدأ إدارة كل محادثة من مكان واحد — مجانًا.
جرب الصندوق مجانًا