Ein Inbox.
Jede Konversation.
DMs, Kommentare, Erwähnungen und Antworten von allen 9 Plattformen an einem Ort. KI-gestützte Stimmungsanalyse, Auto-Antworten und intelligentes Routing, damit nichts durch die Maschen fällt.
Ihre Social-Kommandozentrale
Alles, was Sie brauchen, um Gespräche im großen Stil zu verwalten.
Einheitlicher Inbox
Jede DM, Kommentar, Erwähnung und Antwort von allen 9 Plattformen fließt in einen Inbox. Kein Wechseln mehr zwischen Apps. Filtern nach Plattform, Status oder Stimmung.
DM-Verwaltung
Lesen und antworten auf Direktnachrichten bei Twitter/X, Instagram, Facebook, LinkedIn und mehr — alles von SwarmPost aus. Volle Gesprächshistorie in einem Thread.
Priorität & Zuweisung
KI priorisiert Nachrichten automatisch nach Dringlichkeit und Stimmung. Weisen Gespräche Teammitgliedern zu, setzen Fälligkeitsdaten und verfolgen Auflösungszeiten.
Gespeicherte Antworten
Erstellen Sie eine Bibliothek von Vorlagenantworten für FAQs, Preisanfragen und häufige Fragen. Einfügen mit einem Klick und personalisieren Sie unterwegs.
DM Auto-Responder Agent
Setzen Sie den DM-Agent ein, um eingehende Nachrichten automatisch zu bearbeiten. Er qualifiziert Leads, beantwortet FAQs, sendet Willkommensnachrichten und eskaliert komplexe Anfragen an Ihr Team.
Stimmungsanalyse
KI analysiert jede eingehende Nachricht auf Stimmung — positiv, neutral oder negativ. Negative Nachrichten werden automatisch markiert und zur Prioritätsprüfung weitergeleitet.
Für Teams entwickelt
Zusammenarbeitsfunktionen, Automatisierungsregeln und intelligente Filterung, um Ihr Team effizient zu halten.
Intelligente Etiketten
Automatisch Gespräche nach Thema taggen: Support, Sales, Feedback, Spam. Erstellen Sie benutzerdefinierte Etiketten für Ihren Workflow.
Team-Zusammenarbeit
Interne Notizen, @Erwähnungen und Zuweisungshistorie halten Ihr Team ohne externe Tools im Einklang.
Antwortzeit-Tracking
Überwachen Sie durchschnittliche Antwortzeiten pro Teammitglied und Plattform. Setzen Sie SLA-Ziele und erhalten Sie Warnungen.
Spam- & Troll-Filterung
KI erkennt Spam, Bot-Nachrichten und toxischen Inhalt. Automatisch archivieren oder zur Überprüfung markieren.
Automatisierungsregeln
Erstellen Sie Wenn-Dann-Regeln: Auto-Zuweisung nach Keyword, Auto-Antwort nach Feierabend, Auto-Etikettierung nach Plattform.
VIP-Kontakte
Markieren Sie wichtige Kontakte als VIPs. Ihre Nachrichten springen an die Spitze der Warteschlange mit benutzerdefinierten Benachrichtigungen.
So funktioniert's
Vom Chaos zur Klarheit in vier Schritten.
Verbinden Sie Ihre Plattformen
Verknüpfen Sie Social-Accounts und SwarmPost holt alle bestehenden Gespräche und neue Nachrichten.
Konfigurieren Sie Routing-Regeln
Richten Sie Auto-Zuweisung, Prioritätsregeln und stimmungsbasierte Eskalation für Ihr Team ein.
DM-Agent bereitstellen (optional)
Aktivieren Sie KI-Auto-Antworten für gängige Anfragen. Der Agent bewältigt das Volumen; Sie kümmern sich um die Ausnahmen.
Antworten und auflösen
Antworten aus dem einheitlichen Inbox. Verfolgen Sie Auflösungszeit, Kundenzufriedenheit und Teamleistung.
Bereit, Ihren Inbox zu vereinheitlichen?
Hören Sie auf, zwischen 9 Apps zu wechseln. Beginnen Sie, jede Konversation von einem Ort aus zu verwalten — kostenlos.
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