Hilfe-Center
Alles, was Sie über SwarmPost wissen müssen — vom Einstieg bis zur erweiterten Agentenkonfiguration.
Erste Schritte
4 ArtikelÖffnen Sie Konten, dann Konto verbinden und wählen Sie eine Plattform aus der Verfügbarkeitsliste. Sie durchlaufen den OAuth-Bildschirm des Netzwerks. Nach der Autorisierung ist das Konto bereit zum Planen. Was Agenten darauf tun können, hängt weiterhin von den Berechtigungen des Anbieters ab.
Content- und SEO-Agenten entwerfen Beiträge aus Ihren Themen und Markeneinstellungen. Sie prüfen vor der Veröffentlichung, es sei denn, Sie aktivieren Auto-Post. Der Engagement Agent durchsucht X und Reddit und kann öffentliche Antworten auf X senden.
KI-Credits sind die Währung, die Agenten-Aktionen und KI-generierte Inhalte antreibt. Jede KI-Operation — das Generieren eines Posts, das Automatische-Antworten auf Kommentare, die Optimierung von Hashtags — verbraucht Credits. Jeder Plan umfasst eine monatliche Credit-Zuteilung, und Sie können zusätzliche Credit-Pakete kaufen, falls Sie mehr benötigen. Credits werden zu Beginn jedes Abrechnungszyklus zurückgesetzt.
Schreiben Sie im Editor den Text, wählen Sie Konten und ergänzen Sie die pro Netzwerk benötigten Medien und Einstellungen. Speichern Sie einen Entwurf, veröffentlichen Sie sofort oder wählen Sie einen zukünftigen Zeitpunkt. Bearbeiten Sie Entwürfe vor der Planung; stornieren und erstellen Sie geplante Beiträge neu, wenn Änderungen nötig sind.
Abrechnung & Pläne
4 ArtikelPläne: Free (3 Konten, 30 Beiträge/Monat, 50 KI-Credits), Creator $19/mo (5 Konten, 150 Beiträge, 1 Agent), Pro $49/mo (15 Konten, unbegrenzte Beiträge, 5 Agenten), Business $99/mo (30 Konten, 10 Agenten), Agency $199/mo (unbegrenzte Konten und Agenten). Enterprise ab $499/mo. Jährliche Abrechnung spart 20 %.
Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung und klicken Sie auf „Upgrade“ neben dem gewünschten Plan. Änderungen treten sofort in Kraft — Sie werden für die verbleibenden Tage in Ihrem aktuellen Abrechnungszyklus anteilig berechnet. Alle Ihre Daten, verknüpften Konten und Agenten-Konfigurationen bleiben beim Upgrade erhalten.
Ja, Sie können jederzeit von Einstellungen > Abrechnung > Plan kündigen, ohne Kündigungsgebühren. Ihr Konto bleibt mit allen Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und wird dann auf den Free-Plan herabgestuft. Ihre Daten, Posts und Analysen-Historie bleiben erhalten — Sie können jederzeit reaktivieren.
Wir bieten keine teilweisen Rückerstattungen für ungenutzte Zeit bei monatlichen Plänen. Wenn Sie jedoch innerhalb von 48 Stunden nach einer versehentlichen Verlängerung kündigen, kontaktieren Sie [email protected], und wir verarbeiten eine vollständige Rückerstattung. Kunden mit jährlichen Plänen können innerhalb der ersten 30 Tage eine anteilige Rückerstattung beantragen.
KI-Agenten
5 ArtikelDer Content Agent schreibt Bildunterschriften und Beiträge aus Ihren Themen, Ihrem Ton und Ihren Markeneinstellungen. Prüfen, bearbeiten oder automatisch planen lassen, wenn Sie das aktivieren.
Der Engagement Agent sucht auf X und Reddit nach passenden Gesprächen. Er kann öffentliche Antworten auf X senden. Andere Plattformen bleiben in Ihrer Genehmigungswarteschlange.
Der SEO Agent schlägt Hashtags und keyword-bewusste Texte vor, damit Entwürfe leichter gefunden werden. Sie prüfen trotzdem vor der Veröffentlichung, es sei denn, Auto-Post ist aktiviert.
Ein Growth Agent, der Likes, Follows oder DMs an Personen sendet, ist nicht verfügbar. Es gibt keine automatische A/B-Gewinnerauswahl oder Keyword-Rank-Tracking.
Ein DM Agent ist nicht verfügbar. Direktnachricht-Antworten, Willkommensnachrichten und Lead-Konvertierung werden nicht unterstützt.
Plattformen
3 ArtikelSwarmPost verfügt über Adapter für X, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Reddit und Threads. Was Sie auf jeder Plattform tun können, hängt von den Berechtigungen des Anbieters und den konfigurierten OAuth-Apps ab. Prüfen Sie das Verfügbarkeits-Panel und die Aktionsunterstützungs-Matrix.
Gehen Sie zu Konten > Konto verbinden > Twitter/X. Sie gewähren Lese- und Schreibzugriff auf dem OAuth-Bildschirm von Twitter. SwarmPost speichert verschlüsselte Tokens, nicht Ihr Passwort. Nach der Verbindung können Sie Tweets planen. Agenten können öffentliche Antworten auf X senden, wenn Sie es erlauben.
YouTube veröffentlicht ein Video mit ausdrücklicher Auswahl von Sichtbarkeit, Zielgruppe und Zustimmung. Threads unterstützt Text oder ein Bild oder Video. Verfügbarkeit hängt von Konfiguration und Anbieterberechtigungen ab; YouTube-Community-Beiträge sind nicht verfügbar.
Veröffentlichen & Planen
3 ArtikelDer Monatskalender zeigt Entwürfe sowie geplante und veröffentlichte Beiträge. Filtern Sie nach Status und öffnen Sie einen Beitrag zur Prüfung. Um einen geplanten Beitrag zu ändern, stornieren Sie ihn und erstellen Sie im Editor einen geprüften Ersatz. Drag-and-drop und Massenumplanung sind nicht verfügbar.
Importieren Sie unter Massenbeiträge eine CSV, prüfen Sie Zeilenfehler und planen Sie gültige Beiträge. Die Beispieldatei zeigt die unterstützten Spalten. Massenumplanung und Kontoneuzuordnung im Kalender sind nicht verfügbar.
Templates ermöglichen das Speichern wiederverwendbarer Post-Formate mit Platzhalter-Variablen wie {{product_name}} oder {{promo_code}}. Beim Erstellen eines neuen Posts klicken Sie auf „Use Template“, um damit zu starten. Templates funktionieren besonders gut mit dem Content Agent, der Ihre Variablen automatisch mit frischen Inhalten füllen kann.
Analysen & Berichte
2 ArtikelWir speichern Beitrags- und Kontenmetriken, die Ihre verbundenen Anbieter zurückgeben – typischerweise Likes, Reichweite und Follower-Zahlen. Die Abdeckung variiert je nach Plattform und Berechtigung. Daten werden nach Zeitplan aktualisiert, nicht live.
Gehen Sie zu Analysen > Export, um Berichte als PDF, CSV oder JSON zu generieren. Pro- und Agency-Pläne können wiederkehrende wöchentliche oder monatliche Berichte planen, die automatisch an Ihr Team oder Kunden gemailt werden. Agency-Pläne können auch SwarmPost-Branding aus exportierten Berichten entfernen für White-Label-Präsentationen.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 4 Stunden. Pro- und Agency-Pläne erhalten Prioritäts-Support.