Centre d'aide

Ouvrez Comptes, puis Connecter un compte, et choisissez une plateforme dans la liste de disponibilité. Vous passerez par l'écran OAuth de ce réseau. Une fois autorisé, le compte est prêt à planifier. Ce que les agents peuvent faire dépend encore des permissions de ce fournisseur.

Les agents de contenu et SEO rédigent des publications à partir de vos sujets et paramètres de marque. Vous examinez avant publication, sauf si vous activez la publication automatique. L'agent d'engagement recherche sur X et Reddit et peut envoyer des réponses publiques sur X.

Les crédits IA sont la monnaie qui alimente les actions des agents et le contenu généré par IA. Chaque opération IA — génération d'un post, réponse automatique aux commentaires, optimisation des hashtags — consomme des crédits. Chaque plan inclut une allocation mensuelle de crédits, et vous pouvez acheter des packs de crédits supplémentaires si vous en avez besoin. Les crédits se réinitialisent au début de chaque cycle de facturation.

Dans l'éditeur, rédigez le texte, sélectionnez les comptes et ajoutez les médias et réglages requis par chaque réseau. Enregistrez un brouillon, publiez maintenant ou choisissez une date future. Modifiez les brouillons avant programmation ; annulez et recréez une publication programmée pour la changer.

Plans : Free (3 comptes, 30 publications/mois, 50 crédits IA), Creator $19/mo (5 comptes, 150 publications, 1 agent), Pro $49/mo (15 comptes, publications illimitées, 5 agents), Business $99/mo (30 comptes, 10 agents), Agency $199/mo (comptes et agents illimités). Enterprise à partir de $499/mo. La facturation annuelle économise 20 %.

Allez dans Paramètres > Facturation et cliquez sur "Mettre à niveau" à côté du plan que vous souhaitez. Les changements prennent effet immédiatement — vous serez facturé un montant proratisé pour les jours restants de votre cycle de facturation actuel. Toutes vos données, comptes connectés et configurations d'agents sont préservés lors de la mise à niveau.

Oui, vous pouvez annuler depuis Paramètres > Facturation > Annuler le plan à tout moment sans frais d'annulation. Votre compte reste actif avec toutes les fonctionnalités jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle, puis passe au plan Free. Vos données, posts et historique d'analyses sont préservés — vous pouvez réactiver à tout moment.

Nous ne proposons pas de remboursements partiels pour le temps inutilisé sur les plans mensuels. Cependant, si vous annulez dans les 48 heures suivant un renouvellement accidentel, contactez [email protected] et nous traiterons un remboursement intégral. Les clients des plans annuels peuvent demander un remboursement proratisé dans les 30 premiers jours.

L'agent de contenu rédige des légendes et des publications à partir de vos sujets, ton et paramètres de marque. Examinez, modifiez ou laissez-le planifier automatiquement si vous l'activez.

L'agent d'engagement recherche des conversations correspondantes sur X et Reddit. Il peut envoyer des réponses publiques sur X. Les autres plateformes restent dans votre file d'approbation.

L'agent SEO suggère des hashtags et du texte sensible aux mots-clés pour que les brouillons soient plus faciles à découvrir. Vous examinez toujours avant toute mise en ligne sauf si la publication automatique est activée.

Un agent de croissance qui aime, suit ou envoie des DM n'est pas disponible. Il n'y a pas de sélection automatique du gagnant A/B ni de suivi de classement par mots-clés.

Un agent DM n'est pas disponible. Les réponses par message direct, les messages de bienvenue et la conversion de leads ne sont pas pris en charge.

SwarmPost dispose d'adaptateurs pour X, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Reddit et Threads. Ce que vous pouvez faire sur chacun dépend des permissions de ce fournisseur et des applications OAuth configurées. Consultez le panneau de disponibilité et la matrice de prise en charge des actions.

Allez dans Comptes > Connecter un compte > Twitter/X. Vous accordez un accès en lecture et écriture sur l'écran OAuth de Twitter. SwarmPost stocke des jetons chiffrés, pas votre mot de passe. Après connexion, vous pouvez planifier des tweets. Les agents peuvent envoyer des réponses publiques sur X quand vous le permettez.

YouTube publie une vidéo avec un choix explicite de visibilité, de public et de consentement. Threads accepte du texte ou une image ou vidéo. La disponibilité dépend de la configuration et des autorisations du fournisseur ; les publications communautaires YouTube sont indisponibles.

Le calendrier mensuel affiche les brouillons et les publications programmées et publiées. Filtrez par statut et ouvrez une publication pour la vérifier. Pour modifier une publication programmée, annulez-la et créez un remplacement vérifié dans l'éditeur. Le glisser-déposer et la reprogrammation en lot sont indisponibles.

Importez un CSV dans les publications en lot, vérifiez les erreurs de chaque ligne et programmez les publications valides. Téléchargez l'exemple pour connaître les colonnes acceptées. Le calendrier ne permet ni la reprogrammation en lot ni la réattribution des comptes.

Les modèles vous permettent de sauvegarder des formats de posts réutilisables avec des variables placeholders comme {{product_name}} ou {{promo_code}}. Lors de la création d'un nouveau post, cliquez sur "Utiliser un modèle" pour commencer avec l'un d'eux. Les modèles fonctionnent particulièrement bien avec l'agent Content, qui peut remplir vos variables avec du contenu frais automatiquement à chaque fois.

Nous stockons les métriques de posts et de comptes renvoyées par vos fournisseurs connectés — généralement likes, portée et nombre de followers. La couverture varie selon la plateforme et la permission. Les données se rafraîchissent selon un calendrier, pas en direct.

Allez dans Analyses > Exporter pour générer des rapports au format PDF, CSV ou JSON. Les plans Pro et Agency peuvent planifier des rapports récurrents hebdomadaires ou mensuels qui sont automatiquement envoyés par e-mail à votre équipe ou clients. Les plans Agency peuvent aussi supprimer la marque SwarmPost des rapports exportés pour des présentations white-label.