תיבה אחת.
כל שיחה.
הודעות פרטיות, תגובות, אזכורים ותגובות מכל 9 הפלטפורמות במקום אחד. זיהוי סנטימנט מופעל על ידי AI, תגובות אוטומטיות וניטוב חכם כדי ששום דבר לא ייפול בין הסדקים.
מרכז הפיקוד החברתי שלכם
כל מה שאתם צריכים כדי לנהל שיחות בקנה מידה גדול.
תיבה מאוחדת
כל הודעה פרטית, תגובה, אזכור ותגובה מכל 9 הפלטפורמות זורמת לתיבה אחת. אין צורך לעבור בין אפליקציות. סננו לפי פלטפורמה, סטטוס או סנטימנט.
ניהול הודעות פרטיות
קראו וענו להודעות פרטיות בטוויטר/X, אינסטגרם, פייסבוק, לינקדאין ועוד — הכל מ-SwarmPost. היסטוריית שיחה מלאה בחוט אחד.
עדיפויות והקצאה
AI מקדימה אוטומטית הודעות לפי דחיפות וסנטימנט. הקצו שיחות לחברי צוות, הגדירו תאריכי יעד ומעקב זמן פתרון.
תגובות שמורות
בנו ספרייה של תגובות מתוכנתות לשאלות נפוצות, שאילתות מחירים ושאלות נפוצות. הכניסו בקליק אחד והתאימו אישית בזמן אמת.
סוכן מענה אוטומטי להודעות פרטיות
פרסו את סוכן ההודעות הפרטיות כדי לטפל בהודעות נכנסות אוטומטית. הוא מסנן לידים, עונה לשאלות נפוצות, שולח הודעות ברוכים הבאים ומעלה שאילתות מורכבות לצוות שלכם.
זיהוי סנטימנט
AI מנתח כל הודעה נכנסת לסנטימנט — חיובי, ניטרלי או שלילי. הודעות שליליות מסומנות ומנותבות אוטומטית לבדיקה עדיפות.
מותאם לצוותים
תכונות שיתוף פעולה, כללי אוטומציה וסינון חכם כדי לשמור על יעילות הצוות שלכם.
תוויות חכמות
סימון אוטומטי של שיחות לפי נושא: תמיכה, מכירות, משוב, ספאם. צרו תוויות מותאמות אישית לזרימת העבודה שלכם.
שיתוף פעולה בצוות
הערות פנימיות, אזכורים @ והיסטוריית הקצאה שומרות על התאמה של הצוות ללא כלים חיצוניים.
מעקב זמן תגובה
עקבו אחר זמני תגובה ממוצעים לחברי צוות ולפלטפורמה. הגדירו יעדי SLA והתראות.
סינון ספאם וטרולים
AI מזהה ספאם, הודעות בוטים ותוכן רעיל. ארכיון אוטומטי או סימון לבדיקה.
כללי אוטומציה
צרו כללי אם-אז: הקצאה אוטומטית לפי מילת מפתח, תגובה אוטומטית מחוץ לשעות, סימון אוטומטי לפי פלטפורמה.
אנשי קשר VIP
סמנו אנשי קשר מרכזיים כ-VIP. ההודעות שלהם קופצות לראש התור עם התראות מותאמות אישית.
איך זה עובד
מכאוס לבהירות בארבעה צעדים.
חברו את הפלטפורמות שלכם
קשרו חשבונות חברתיים ו-SwarmPost מושך פנימה את כל השיחות הקיימות וההודעות החדשות.
הגדירו כללי ניתוב
הקימו הקצאה אוטומטית, כללי עדיפויות והסלמה מבוססת סנטימנט לצוות שלכם.
פרסו את סוכן ההודעות הפרטיות (אופציונלי)
הפעילו תגובות אוטומטיות של AI לשאילתות נפוצות. הסוכן מטפל בנפח; אתם מטפלים בחסרונות.
ענו ופתרו
ענו מהתיבה המאוחדת. עקבו אחר זמן פתרון, שביעות רצון לקוחות וביצועי צוות.
מוכנים לאחד את התיבה שלכם?
הפסיקו לעבור בין 9 אפליקציות. התחילו לנהל כל שיחה ממקום אחד — בחינם.
נסו את התיבה בחינם