एक इनबॉक्स।
हर बातचीत।
सभी 9 प्लेटफॉर्म्स से DMs, कमेंट्स, मेंशन्स और रिप्लाईज एक जगह। AI-संचालित सेंटिमेंट डिटेक्शन, ऑटो-रिस्पॉन्सेस और स्मार्ट रूटिंग ताकि कुछ भी छूट न जाए।
आपका सोशल कमांड सेंटर
बातचीतों को बड़े पैमाने पर प्रबंधित करने के लिए आपको सब कुछ चाहिए।
एकीकृत इनबॉक्स
सभी 9 प्लेटफॉर्म्स से हर DM, कमेंट, मेंशन और रिप्लाई एक इनबॉक्स में आता है। अब ऐप्स के बीच स्विच करने की जरूरत नहीं। प्लेटफॉर्म, स्टेटस या सेंटिमेंट के आधार पर फिल्टर करें।
DM प्रबंधन
Twitter/X, Instagram, Facebook, LinkedIn और अधिक से डायरेक्ट मैसेज पढ़ें और जवाब दें — सब SwarmPost से। पूरी बातचीत का इतिहास एक थ्रेड में।
प्रायोरिटी और असाइनमेंट
AI स्वचालित रूप से संदेशों को तात्कालिकता और सेंटिमेंट के आधार पर प्राथमिकता देता है। बातचीतों को टीम सदस्यों को असाइन करें, ड्यू डेट्स सेट करें और रिजॉल्यूशन टाइम ट्रैक करें।
सेव्ड रिस्पॉन्सेस
FAQs, प्राइसिंग पूछताछ और सामान्य सवालों के लिए टेम्प्लेटेड रिस्पॉन्सेस की लाइब्रेरी बनाएं। एक क्लिक से इंसर्ट करें और तुरंत पर्सनलाइज करें।
DM ऑटो-रिस्पॉन्डर एजेंट
DM एजेंट को डिप्लॉय करें ताकि आने वाले मैसेज स्वचालित रूप से हैंडल हों। यह लीड्स को क्वालिफाई करता है, FAQs का जवाब देता है, वेलकम मैसेज भेजता है और जटिल क्वेरीज को आपकी टीम को एस्केलेट करता है।
सेंटिमेंट डिटेक्शन
AI हर आने वाले मैसेज का सेंटिमेंट एनालाइज करता है — पॉजिटिव, न्यूट्रल या नेगेटिव। नेगेटिव मैसेज फ्लैग हो जाते हैं और स्वचालित रूप से प्रायोरिटी रिव्यू में रूट हो जाते हैं।
टीम्स के लिए बनाया गया
कॉलेबोरेशन फीचर्स, ऑटोमेशन रूल्स और स्मार्ट फिल्टरिंग आपकी टीम को कुशल रखने के लिए।
स्मार्ट लेबल्स
बातचीतों को टॉपिक के आधार पर ऑटो-टैग करें: सपोर्ट, सेल्स, फीडबैक, स्पैम। अपनी वर्कफ्लो के लिए कस्टम लेबल्स बनाएं।
टीम कॉलेबोरेशन
इंटरनल नोट्स, @मेंशन्स और असाइनमेंट हिस्ट्री आपकी टीम को बिना एक्सटर्नल टूल्स के संरेखित रखते हैं।
रिस्पॉन्स टाइम ट्रैकिंग
प्रति टीम सदस्य और प्लेटफॉर्म औसत रिस्पॉन्स टाइम मॉनिटर करें। SLA टारगेट्स सेट करें और अलर्ट्स प्राप्त करें।
स्पैम और ट्रोल फिल्टरिंग
AI स्पैम, बॉट मैसेज और टॉक्सिक कंटेंट को पहचानता है। ऑटो-आर्काइव करें या रिव्यू के लिए फ्लैग करें।
ऑटोमेशन रूल्स
इफ-देन रूल्स बनाएं: कीवर्ड के आधार पर ऑटो-असाइन, ऑफ-आवर्स में ऑटो-रिप्लाई, प्लेटफॉर्म के आधार पर ऑटो-लेबल।
VIP कॉन्टैक्ट्स
मुख्य कॉन्टैक्ट्स को VIP के रूप में मार्क करें। उनके मैसेज क्यू के टॉप पर आ जाते हैं कस्टम नोटिफिकेशन्स के साथ।
यह कैसे काम करता है
चार स्टेप्स में अराजकता से स्पष्टता तक।
अपने प्लेटफॉर्म्स कनेक्ट करें
सोशल अकाउंट्स लिंक करें और SwarmPost सभी मौजूदा बातचीतों और नए मैसेज खींच लेता है।
रूटिंग रूल्स कॉन्फ़िगर करें
अपनी टीम के लिए ऑटो-असाइनमेंट, प्रायोरिटी रूल्स और सेंटिमेंट-बेस्ड एस्केलेशन सेट करें।
DM एजेंट डिप्लॉय करें (वैकल्पिक)
सामान्य पूछताछ के लिए AI ऑटो-रिस्पॉन्सेस इनेबल करें। एजेंट वॉल्यूम हैंडल करता है; आप अपवादों को हैंडल करें।
जवाब दें और रिजॉल्व करें
एकीकृत इनबॉक्स से रिप्लाई करें। रिजॉल्यूशन टाइम, कस्टमर सैटिस्फैक्शन और टीम परफॉर्मेंस ट्रैक करें।
अपना इनबॉक्स एकीकृत करने के लिए तैयार?
9 ऐप्स के बीच स्विचिंग बंद करें। हर बातचीत को एक जगह से प्रबंधित करना शुरू करें — मुफ्त।
इनबॉक्स को मुफ्त में आजमाएं