Un'unica inbox.
Ogni conversazione.
DM, commenti, menzioni e risposte da tutte e 9 le piattaforme in un unico posto. Rilevamento del sentiment con AI, risposte automatiche e instradamento intelligente per non perdere nulla.
Il Tuo Centro di Comando Sociale
Tutto ciò che ti serve per gestire le conversazioni su larga scala.
Inbox Unificato
Ogni DM, commento, menzione e risposta da tutte e 9 le piattaforme confluisce in un'unica inbox. Niente più passaggi tra app. Filtra per piattaforma, stato o sentiment.
Gestione DM
Leggi e rispondi ai messaggi diretti su Twitter/X, Instagram, Facebook, LinkedIn e altro — tutto da SwarmPost. Cronologia completa della conversazione in un unico thread.
Priorità e Assegnazione
L'AI assegna automaticamente priorità ai messaggi in base all'urgenza e al sentiment. Assegna conversazioni ai membri del team, imposta date di scadenza e traccia i tempi di risoluzione.
Risposte Salvate
Crea una libreria di risposte template per FAQ, domande sui prezzi e quesiti comuni. Inserisci con un clic e personalizza al volo.
Agente Auto-Risponditore DM
Distribuisci l'Agente DM per gestire automaticamente i messaggi in arrivo. Qualifica lead, risponde a FAQ, invia messaggi di benvenuto e scala le query complesse al tuo team.
Rilevamento Sentiment
L'AI analizza ogni messaggio in arrivo per il sentiment — positivo, neutro o negativo. I messaggi negativi vengono contrassegnati e instradati automaticamente per revisione prioritaria.
Costruito per i Team
Funzionalità di collaborazione, regole di automazione e filtraggio intelligente per mantenere il tuo team efficiente.
Etichette Intelligenti
Auto-taglia le conversazioni per argomento: supporto, vendite, feedback, spam. Crea etichette personalizzate per il tuo flusso di lavoro.
Collaborazione Team
Note interne, @menzioni e cronologia delle assegnazioni mantengono il tuo team allineato senza tool esterni.
Tracciamento Tempi di Risposta
Monitora i tempi medi di risposta per membro del team e piattaforma. Imposta target SLA e ricevi avvisi.
Filtraggio Spam e Troll
L'AI identifica spam, messaggi bot e contenuti tossici. Auto-archivia o contrassegna per revisione.
Regole di Automazione
Crea regole if-then: auto-assegna per parola chiave, auto-rispondi fuori orario, auto-etichetta per piattaforma.
Contatti VIP
Marca i contatti chiave come VIP. I loro messaggi saltano in cima alla coda con notifiche personalizzate.
Come Funziona
Dal caos alla chiarezza in quattro passaggi.
Collega le tue piattaforme
Collega account social e SwarmPost recupera tutte le conversazioni esistenti e i nuovi messaggi.
Configura regole di instradamento
Imposta auto-assegnazione, regole di priorità e escalation basate sul sentiment per il tuo team.
Distribuisci l'Agente DM (opzionale)
Abilita risposte automatiche AI per le domande comuni. L'agente gestisce il volume; tu gestisci le eccezioni.
Rispondi e risolvi
Rispondi dall'inbox unificato. Traccia tempi di risoluzione, soddisfazione del cliente e performance del team.
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