Eén inbox.
Elke conversatie.
DM's, opmerkingen, vermeldingen en reacties van alle 9 platforms op één plek. AI-gedreven sentimentdetectie, automatische reacties en slimme routering zodat niets over het hoofd wordt gezien.
Uw Sociale Commandocentrum
Alles wat u nodig hebt om gesprekken op schaal te beheren.
Geünieerde Inbox
Elke DM, opmerking, vermelding en reactie van alle 9 platforms wordt gebundeld in één inbox. Niet meer schakelen tussen apps. Filteren op platform, status of sentiment.
DM-beheer
Lees en reageer op directe berichten via Twitter/X, Instagram, Facebook, LinkedIn en meer — allemaal vanuit SwarmPost. Volledige gesprekshistorie in één thread.
Prioriteit & Toewijzing
AI prioriteert berichten automatisch op urgentie en sentiment. Wijs gesprekken toe aan teamleden, stel vervaldatums in en volg oplossingsduur.
Opgeslagen Reacties
Bouw een bibliotheek op van sjablonenreacties voor FAQ's, prijsvragen en veelvoorkomende vragen. Voeg toe met één klik en personaliseer ter plekke.
DM Autoreactiesagent
Zet de DM Agent in om inkomende berichten automatisch te verwerken. Het kwalificeert leads, beantwoordt FAQ's, verstuurt welkomstberichten en escaleert complexe vragen naar uw team.
Sentimentdetectie
AI analyseert elk inkomend bericht op sentiment — positief, neutraal of negatief. Negatieve berichten worden gemarkeerd en automatisch doorgestuurd naar prioriteitsbeoordeling.
Gebouwd voor Teams
Samenwerkingsfuncties, automatiseringsregels en slimme filtering om uw team efficiënt te houden.
Slimme Labels
Automatisch gesprekken taggen op onderwerp: ondersteuning, verkoop, feedback, spam. Maak aangepaste labels voor uw workflow.
Team Samenwerking
Interne notities, @mentions en toewijzingsgeschiedenis houden uw team op één lijn zonder externe tools.
Reactietijd Volgen
Monitor gemiddelde reactietijden per teamlid en platform. Stel SLA-doelen in en ontvang waarschuwingen.
Spam- en Trollenfiltering
AI identificeert spam, botberichten en giftige inhoud. Automatisch archiveren of markeren voor beoordeling.
Automatiseringsregels
Maak if-then-regels: automatisch toewijzen op trefwoord, automatisch reageren na kantooruren, automatisch labelen op platform.
VIP Contacten
Markeer belangrijke contacten als VIP's. Hun berichten springen bovenaan de rij met aangepaste meldingen.
Hoe Het Werkt
Van chaos naar duidelijkheid in vier stappen.
Verbind uw platforms
Link sociale accounts en SwarmPost haalt alle bestaande gesprekken en nieuwe berichten op.
Configureer routeringsregels
Stel automatische toewijzing, prioriteitsregels en op sentiment gebaseerde escalatie in voor uw team.
Zet de DM Agent in (optioneel)
Activeer AI autoreacties voor veelvoorkomende vragen. De agent verwerkt het volume; u handelt de uitzonderingen af.
Reageer en los op
Reageer vanuit de geünieerde inbox. Volg oplossingsduur, klanttevredenheid en teamprestaties.
Klaar om uw inbox te unificeren?
Stop met schakelen tussen 9 apps. Begin met het beheren van elke conversatie vanaf één plek — gratis.
Probeer de Inbox Gratis