Uma caixa de entrada.
Toda conversa.
DMs, comentários, menções e respostas de todas as 9 plataformas em um só lugar. Detecção de sentimento alimentada por IA, respostas automáticas e roteamento inteligente para que nada caia no esquecimento.
Seu Centro de Comando Social
Tudo o que você precisa para gerenciar conversas em grande escala.
Caixa de Entrada Unificada
Todo DM, comentário, menção e resposta de todas as 9 plataformas converge para uma única caixa de entrada. Sem mais alternar entre apps. Filtre por plataforma, status ou sentimento.
Gerenciamento de DMs
Leia e responda mensagens diretas no Twitter/X, Instagram, Facebook, LinkedIn e mais — tudo pelo SwarmPost. Histórico completo de conversas em uma única thread.
Prioridade e Atribuição
A IA prioriza automaticamente mensagens por urgência e sentimento. Atribua conversas a membros da equipe, defina prazos e acompanhe o tempo de resolução.
Respostas Salvas
Crie uma biblioteca de respostas em modelo para FAQs, consultas de preços e perguntas comuns. Insira com um clique e personalize no momento.
Agente de Resposta Automática para DMs
Implante o Agente de DM para lidar com mensagens de entrada automaticamente. Ele qualifica leads, responde FAQs, envia mensagens de boas-vindas e escalona consultas complexas para sua equipe.
Detecção de Sentimento
A IA analisa toda mensagem de entrada quanto ao sentimento — positivo, neutro ou negativo. Mensagens negativas são sinalizadas e roteadas para revisão prioritária automaticamente.
Construído para Equipes
Recursos de colaboração, regras de automação e filtragem inteligente para manter sua equipe eficiente.
Etiquetas Inteligentes
Etiquete automaticamente conversas por tópico: suporte, vendas, feedback, spam. Crie etiquetas personalizadas para seu fluxo de trabalho.
Colaboração em Equipe
Notas internas, @menções e histórico de atribuição mantêm sua equipe alinhada sem ferramentas externas.
Acompanhamento de Tempo de Resposta
Monitore tempos médios de resposta por membro da equipe e plataforma. Defina metas de SLA e receba alertas.
Filtragem de Spam e Trolls
A IA identifica spam, mensagens de bots e conteúdo tóxico. Arquive automaticamente ou sinalize para revisão.
Regras de Automação
Crie regras se-então: atribuição automática por palavra-chave, resposta automática fora do horário, etiquetagem automática por plataforma.
Contatos VIP
Marque contatos chave como VIPs. Suas mensagens saltam para o topo da fila com notificações personalizadas.
Como Funciona
Do caos à clareza em quatro passos.
Conecte suas plataformas
Vincule contas sociais e o SwarmPost importa todas as conversas existentes e novas mensagens.
Configure regras de roteamento
Configure atribuição automática, regras de prioridade e escalonamento baseado em sentimento para sua equipe.
Implante o Agente de DM (opcional)
Ative respostas automáticas por IA para consultas comuns. O agente lida com o volume; você cuida das exceções.
Responda e resolva
Responda pela caixa de entrada unificada. Acompanhe tempo de resolução, satisfação do cliente e desempenho da equipe.
Pronto para unificar sua caixa de entrada?
Pare de alternar entre 9 apps. Comece a gerenciar toda conversa de um só lugar — gratuitamente.
Experimente a Caixa de Entrada Gratuitamente