Tek bir gelen kutusu.
Her konuşma.
Tüm 9 platformdan gelen DM'ler, yorumlar, etiketlemeler ve yanıtlar tek bir yerde. Yapay zeka destekli duygu algılama, otomatik yanıtlar ve akıllı yönlendirme ile hiçbir şey gözden kaçmasın.
Sosyal Komuta Merkeziniz
Konuşmaları ölçekli yönetmek için ihtiyacınız olan her şey.
Birleşik Gelen Kutusu
Tüm 9 platformdan her DM, yorum, etiketleme ve yanıt tek bir gelen kutusuna akar. Artık uygulamalar arasında geçiş yapmayın. Platforma, duruma veya duygu durumuna göre filtreleyin.
DM Yönetimi
Twitter/X, Instagram, Facebook, LinkedIn ve daha fazlası üzerinden doğrudan mesajları okuyun ve yanıtlayın — hepsi SwarmPost'tan. Tam konuşma geçmişi tek bir thread'de.
Öncelik & Atama
Yapay zeka mesajları aciliyet ve duygu durumuna göre otomatik olarak önceliklendirir. Konuşmaları takım üyelerine atayın, son tarihler belirleyin ve çözüm süresini izleyin.
Kaydedilmiş Yanıtlar
SSS, fiyat sorguları ve yaygın sorular için şablonlu yanıtlar kütüphanesi oluşturun. Tek tıkla ekleyin ve anında kişiselleştirin.
DM Otomatik Yanıtlayıcı Ajanı
DM Ajanını devreye sokarak gelen mesajları otomatik olarak yönetin. Potansiyel müşterileri niteliklendirir, SSS'lere yanıt verir, hoş geldin mesajları gönderir ve karmaşık sorguları takımınıza yükseltir.
Duygu Algılama
Yapay zeka her gelen mesajı duygu açısından analiz eder — olumlu, nötr veya olumsuz. Olumsuz mesajlar otomatik olarak işaretlenir ve öncelikli incelemeye yönlendirilir.
Takımlar İçin Tasarlandı
İşbirliği özellikleri, otomasyon kuralları ve akıllı filtreleme ile takımınızı verimli tutun.
Akıllı Etiketler
Konuşmaları konuya göre otomatik etiketleyin: destek, satış, geri bildirim, spam. İş akışınız için özel etiketler oluşturun.
Takım İşbirliği
İç notlar, @etiketlemeler ve atama geçmişi, takımınızı harici araçlar olmadan uyumlu tutar.
Yanıt Süresi İzleme
Takım üyesi ve platform başına ortalama yanıt sürelerini izleyin. SLA hedefleri belirleyin ve uyarılar alın.
Spam & Troll Filtreleme
Yapay zeka spam, bot mesajları ve zehirli içeriği tanımlar. Otomatik arşivleyin veya inceleme için işaretleyin.
Otomasyon Kuralları
Eğer-o zaman kuralları oluşturun: anahtar kelimeye göre otomatik atama, mesai sonrası otomatik yanıt, platforma göre otomatik etiketleme.
VIP İletişim
Önemli iletişimleri VIP olarak işaretleyin. Mesajları kuyruğun başına atlar ve özel bildirimler alır.
Nasıl Çalışır
Kaostan netliğe dört adımda.
Platformlarınızı Bağlayın
Sosyal hesapları bağlayın ve SwarmPost tüm mevcut konuşmaları ve yeni mesajları çeker.
Yönlendirme Kurallarını Yapılandırın
Takımınız için otomatik atama, öncelik kuralları ve duygu temelli yükseltme ayarlayın.
DM Ajanını Devreye Sokun (isteğe bağlı)
Yaygın sorgular için yapay zeka otomatik yanıtlarını etkinleştirin. Ajan hacmi yönetir; siz istisnaları halledersiniz.
Yanıtlayın ve Çözün
Birleşik gelen kutusundan yanıtlayın. Çözüm süresi, müşteri memnuniyeti ve takım performansını izleyin.
Gelen kutunuzu birleştirmeye hazır mısınız?
9 uygulama arasında geçişi bırakın. Her konuşmayı tek bir yerden yönetmeye başlayın — ücretsiz.
Gelen Kutusunu Ücretsiz Deneyin