Un solo buzón.
Cada conversación.
Mensajes directos, comentarios, menciones y respuestas de todas las 9 plataformas en un solo lugar. Detección de sentimientos con IA, respuestas automáticas y enrutamiento inteligente para que nada se escape.
Tu Centro de Mando Social
Todo lo que necesitas para gestionar conversaciones a escala.
Buzón Unificado
Cada mensaje directo, comentario, mención y respuesta de todas las 9 plataformas se canaliza en un solo buzón. No más cambios entre apps. Filtra por plataforma, estado o sentimiento.
Gestión de Mensajes Directos
Lee y responde a mensajes directos en Twitter/X, Instagram, Facebook, LinkedIn y más — todo desde SwarmPost. Historial completo de conversaciones en un solo hilo.
Prioridad y Asignación
La IA prioriza automáticamente los mensajes por urgencia y sentimiento. Asigna conversaciones a miembros del equipo, establece fechas de vencimiento y rastrea el tiempo de resolución.
Respuestas Guardadas
Construye una biblioteca de respuestas predefinidas para preguntas frecuentes, consultas de precios y preguntas comunes. Inserta con un clic y personaliza sobre la marcha.
Agente Auto-Respondedor de Mensajes Directos
Despliega el Agente de Mensajes Directos para manejar mensajes entrantes automáticamente. Clasifica leads, responde a preguntas frecuentes, envía mensajes de bienvenida y escala consultas complejas a tu equipo.
Detección de Sentimientos
La IA analiza cada mensaje entrante por sentimiento — positivo, neutral o negativo. Los mensajes negativos se marcan y enrutan a revisión prioritaria automáticamente.
Diseñado para Equipos
Funciones de colaboración, reglas de automatización y filtrado inteligente para mantener a tu equipo eficiente.
Etiquetas Inteligentes
Etiqueta automáticamente conversaciones por tema: soporte, ventas, retroalimentación, spam. Crea etiquetas personalizadas para tu flujo de trabajo.
Colaboración de Equipo
Notas internas, @menciones e historial de asignaciones mantienen a tu equipo alineado sin herramientas externas.
Seguimiento del Tiempo de Respuesta
Monitorea tiempos de respuesta promedio por miembro del equipo y plataforma. Establece objetivos SLA y recibe alertas.
Filtrado de Spam y Trolls
La IA identifica spam, mensajes de bots y contenido tóxico. Archiva automáticamente o marca para revisión.
Reglas de Automatización
Crea reglas si-entonces: asignación automática por palabra clave, respuesta automática fuera de horario, etiquetado automático por plataforma.
Contactos VIP
Marca contactos clave como VIP. Sus mensajes saltan al principio de la cola con notificaciones personalizadas.
Cómo Funciona
De caos a claridad en cuatro pasos.
Conecta tus plataformas
Vincula cuentas sociales y SwarmPost importa todas las conversaciones existentes y nuevos mensajes.
Configura reglas de enrutamiento
Configura asignación automática, reglas de prioridad y escalación basada en sentimientos para tu equipo.
Despliega el Agente de Mensajes Directos (opcional)
Habilita respuestas automáticas con IA para consultas comunes. El agente maneja el volumen; tú manejas las excepciones.
Responde y resuelve
Responde desde el buzón unificado. Rastrea tiempo de resolución, satisfacción del cliente y rendimiento del equipo.
¿Listo para unificar tu buzón?
Deja de cambiar entre 9 apps. Comienza a gestionar cada conversación desde un solo lugar — gratis.
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