Satu kotak masuk.
Setiap percakapan.
DM, komentar, penyebutan, dan balasan dari semua 9 platform dalam satu tempat. Deteksi sentimen berbasis AI, respons otomatis, dan pengalihan cerdas agar tidak ada yang terlewat.
Pusat Komando Sosial Anda
Semua yang Anda butuhkan untuk mengelola percakapan secara besar-besaran.
Kotak Masuk Terpadu
Setiap DM, komentar, penyebutan, dan balasan dari semua 9 platform mengalir ke satu kotak masuk. Tidak perlu lagi beralih antar aplikasi. Filter berdasarkan platform, status, atau sentimen.
Pengelolaan DM
Baca dan balas pesan langsung di Twitter/X, Instagram, Facebook, LinkedIn, dan lainnya — semuanya dari SwarmPost. Riwayat percakapan lengkap dalam satu utas.
Prioritas & Penugasan
AI secara otomatis memprioritaskan pesan berdasarkan urgensi dan sentimen. Tugas percakapan ke anggota tim, tetapkan tanggal jatuh tempo, dan lacak waktu penyelesaian.
Respons Tersimpan
Bangun perpustakaan respons bertemplate untuk FAQ, pertanyaan harga, dan pertanyaan umum. Sisipkan dengan satu klik dan personalisasi secara instan.
Agen Respons Otomatis DM
Terapkan Agen DM untuk menangani pesan masuk secara otomatis. Ia memenuhi syarat prospek, menjawab FAQ, mengirim pesan selamat datang, dan mengeskalasi kueri kompleks ke tim Anda.
Deteksi Sentimen
AI menganalisis setiap pesan masuk untuk sentimen — positif, netral, atau negatif. Pesan negatif ditandai dan dialihkan ke tinjauan prioritas secara otomatis.
Dibangun untuk Tim
Fitur kolaborasi, aturan otomatisasi, dan filter cerdas untuk menjaga efisiensi tim Anda.
Label Cerdas
Otomatis-tag percakapan berdasarkan topik: dukungan, penjualan, umpan balik, spam. Buat label khusus untuk alur kerja Anda.
Kolaborasi Tim
Catatan internal, @penyebutan, dan riwayat penugasan menjaga tim Anda selaras tanpa alat eksternal.
Pelacakan Waktu Respons
Pantau waktu respons rata-rata per anggota tim dan platform. Tetapkan target SLA dan dapatkan peringatan.
Filter Spam & Troll
AI mengidentifikasi spam, pesan bot, dan konten toksik. Otomatis-arsipkan atau tandai untuk tinjauan.
Aturan Otomatisasi
Buat aturan if-then: otomatis-tugas berdasarkan kata kunci, otomatis-balasan setelah jam kerja, otomatis-label berdasarkan platform.
Kontak VIP
Tandai kontak kunci sebagai VIP. Pesan mereka melompat ke atas antrean dengan notifikasi khusus.
Cara Kerjanya
Dari kekacauan ke kejelasan dalam empat langkah.
Hubungkan platform Anda
Tautkan akun sosial dan SwarmPost menarik semua percakapan yang ada serta pesan baru.
Konfigurasikan aturan pengalihan
Atur otomatis-penugasan, aturan prioritas, dan eskalasi berbasis sentimen untuk tim Anda.
Terapkan Agen DM (opsional)
Aktifkan respons otomatis AI untuk pertanyaan umum. Agen menangani volume; Anda menangani pengecualian.
Balas dan selesaikan
Balas dari kotak masuk terpadu. Lacak waktu penyelesaian, kepuasan pelanggan, dan kinerja tim.
Siap menyatukan kotak masuk Anda?
Hentikan beralih antar 9 aplikasi. Mulai kelola setiap percakapan dari satu tempat — gratis.
Coba Kotak Masuk Gratis